Archivio per la categoria ‘Twitter’

David Emmett (@motomatters) segue tutte le gare europee di Moto GP, Moto 2 e 125 (il prossimo anno la categoria si chiamerà Moto 3) per motomatters.com. E’ molto disponibile, sorridente e affabile e dimostra grande competenza sia nel proprio lavoro che nel mezzo Twitter, che utilizza con entusiasmo. Gli chiedo cosa ne pensi di questo strumento, come crede che sia utilizzato in questo  settore e quali prospettive lui veda.

David: “Cosa ne penso di Twitter? Penso principalmente due cose, prima di tutto che sia una fonte d’informazione fantastica, perché ci sono moltissime persone oggi su Twitter, non soltanto giornalisti o addetti ai lavori in senso stretto. Ci sono i piloti, molti membri delle squadre a differenti livelli e inoltre è un mezzo di comunicazione molto informale, la gente si sente libera di utilizzarlo per scambiarsi informazioni di qualsiasi genere. Lo stesso limite dei 140 caratteri ti costringe a condensare i tuoi pensieri e per certi versi anche a essere più sincero, meno “istituzionale”.

Molto importante è anche l’aspetto dell’interazione. Sul mio sito interagisco molto con gli utenti attraverso Twitter, converso con loro, ricevo commenti, i lettori mi fanno delle domande. Non è la stessa cosa che riceverne da un form sul sito,  è vera interazione in tempo reale, è uno strumento fantastico!”

Chiedo a David cosa secondo lui i fans si aspettino dai piloti, dalle squadre e dalla stampa, su Twitter. “Dipende. Credo dipenda dalle persone. Dai piloti credo si aspettino di capire il loro stato d’animo rispetto alla gara o agli episodi a essa correlati. Credo cerchino quello che non trovano sugli altri media, il feeling autentico del pilota al di fuori del rigore giornalistico e dei toni istituzionali. Vogliono sapere cos’è andato bene e cosa no, ad esempio. Da tutti gli altri, giornalisti in testa, la gente si aspetta di trovare risposta ai quesiti che non vengono affrontati sugli altri media; vogliono poterti dire <<hey, hai dimenticato di scrivere questo! Di cosa si tratta? Fammi capire meglio, approfondisci!>> Questo è ottimo per noi giornalisti, perché ci permette di avere un feedback su quello che scriviamo e ci mette nella condizione di poter svolgere meglio il nostro lavoro e di colmare alcune lacune.

E’ informazione a due vie, la gente ti dice anche se stai sbagliando qualcosa, ti chiede di correggere. Credo sia molto positivo. Il mio background tecnico è quello della programmazione, io sono un fautore convinto della filosofia di sviluppo open source, in cui migliaia di professionisti in tutto il mondo contribuiscono liberamente alla creazione e al miglioramento continuo dei software, garantendo il massimo della qualità ai progetti, perché molti occhi sullo stesso codice sono in grado di offrire il meglio e di evitare errori e risolvere problemi. E’ collaborazione e condivisione. Su Twitter se parli con cento persone novantotto dicono più o meno la stessa cosa, ma le altre due quasi sempre trovano qualcosa che non è stato scritto o che deve essere approfondito e questo ti permette di aprire la mente e di migliorare.

Questi nuovi media stanno cambiando l’intelligenza sociale degli esseri umani, sono degli enormi contenitori (il web stesso lo è) in cui devi soltanto scegliere con cura le fonti e scegliere di chi fidarti, sforzarti di capire se chi sta scrivendo sta in qualche modo scherzando oppure vuole davvero comuincare qualcosa di importante. Twitter è una rivoluzione nel modo di comunicare e nella capacità di relazione tra gli esseri umani, come la storia ci sta insegnando. Tutto è già cambiato. Io seguo le gare europee e riesco a fare il 95% del mio lavoro cercando notizie in rete, così come può fare la gente cercando su Google, ad esempio, ma Twitter è in grado di fare di più, perché c’è interazione tra gli utenti che possono non saper rispondere ma indicarti chi può farlo, proprio come avviene con i link sulle pagine web.”

Piccola deduzione su questo fantastico spunto, per il quale ringrazio David. Sui social media, Twitter in testa, ciascuno di noi è un anello della lunga catena dell’informazione, proprio come avviene nella vita di tutti i giorni, ma probabilmente con  meno gradi di separazione rispetto ai 6 teorizzati da Frigyes Karinthy.  Siamo link viventi, alcuni di noi sono addirittura degli hub, in grado di tenere le fila di un disegno a carattere globale; un gigantesco wiki planetario in tempo reale.

È questa la vera forza dei media sociali in tutte le loro declinazioni, forme e implicazioni. I motori di ricerca hanno rivoluzionato il mondo e moltiplicato le possibilità di conoscenza, archiviazione e catalogazione del sapere umano, ma questi nuovi mezzi sono in grado di lavorare in tempo reale su scala globale e su tutti i livelli, dal più basso ai più elevati, dando voce a tutti e consentendo di ricomporre un puzzle cui nel mondo reale mancano sempre migliaia di pezzi.

Un piccolo esempio? Pensiamo a un operatore ecologico che raccolga un vecchio telefonino gettato via impropriamente e se ne lamenti su Twitter;  poi agli ingegneri che lo hanno progettato, senza porsi questo problema, che forse sarebbe stato di competenza delle aziende che lo hanno messo sul mercato e che invece non si sono preoccupate del suo destino finale, così come non hanno saputo fare fino in fondo i legislatori o gli addetti al controllo e le forze dell’ordine. Su Twitter questa catena di conoscenze può ricompattarsi e, tornando indietro dall’inceneritore al progetto iniziale, il genere umano ha la grande opportunità di riconsiderare il proprio modello di sviluppo partendo dalla cultura e dal pensiero, anziché dall’economia come sempre accade nel modello capitalistico / consumistico. Esempio troppo ambizioso? OK, torniamo alla nostra intervista.

“Il mio obiettivo su Twitter è quello di essere la persona che da le risposte, nell’ambito del mio settore. Credo che per questo si possa prendere lezione dallo spam, che utilizzato per finalità commerciali tende a piazzare link in giro per la rete, specialmente nei forum, come risposta a qualsiasi genere di domanda. <<Cerchi un programma per fare questa cosa? Eccolo, io uso questo [segue link]!>>. La differenza tra spam e informazione consiste principalmente nella fiducia che tu riponi in chi ha indicato quel link. Ovviamente la stampa è quasi sempre accreditata di fiducia da parte degli utenti, cosa che rappresenta una responsabilità e una missione.”

Chiedo se sia comunque importante essere sugli eventi, visto che il 95% del lavoro si può fare oggi online. “Ovviamente, è fondamentale oggi come lo era in passato. Devi esserci. Esserci significa stabilire delle relazioni, vedere le cose con i propri occhi anziché limitarsi a riportarle. Esserci significa anche fare un lavoro migliore quando proprio non ce la fai a essere presente fisicamente, ma il peso della presenza fisica sul luogo dell’evento è comunque fondamentale. This is still the real world”.

Riflettiamo assieme che il mondo virtuale in cui noi tutti oggi sempre più spesso ci immergiamo non è altro che la proiezione o la copia di quello reale. Senza il mondo reale non potrebbe esistere quello virtuale; la polemica sulla presunta alienazione che i social media potrebbero determinare nelle persone è basata su presupposti pregiudizievoli e troppo spesso dimentica di considerare che non si può imputare al mezzo l’uso che la gente ne fa. Chi si limita a vivere solamente in rete, non vive una vita virtuale, come molti sostengono. Ci si relaziona sempre con persone in carne e ossa, quando si fa uso dei nuovi media (non si tratta di videogiochi in cui ci si scontra con un computer). Il problema, ovviamente, è nell’abuso che se ne può fare, rintanandosi in casa e limitandosi a interazioni a distanza. Reali, comunque, non virtuali. È molto più virtuale la lettura di un libro, o la visione un film o della televisione, che non una sessione di utilizzo dei social media. Tutte queste cose, tuttavia, vanno sempre prese nella giusta dose e con l’approccio corretto.

E’ stato un grande week-end per me, quello appena trascorso a Valencia. Nei prossimi giorni raccoglierò le idee e porterò a termine la mia analisi su Twitter e Moto GP, oggi non mi è stato davvero possibile. Confesso che sono un po’ stanco, ora, segno che l’età inizia a manifestare qualche spiacevole effetto collaterale. Dopo un inizio un po’ in salita (ne ho raccontato qui), la due giorni più importante di prove e di gara mi ha regalato grandi emozioni.

Io la Moto GP la seguo da sempre, da quando si chiamava semplicemente 500, come la cilindrata delle moto che usavano 20 anni fa campioni del calibro di Freddie Spencer, Ron Haslam, Randy Mamola (che ho avuto il piacere di vedere all’opera con la sua Ducati biposto), Marco Lucchinelli, Franco Uncini e troppi altri, difficili da menzionare tutti, come meriterebbero. Eppure ultimamente mi stavo un po’ staccando, forse perché questo mondo iniziava a sembrarmi troppo tecnologico e troppo poco umano, fatto solo di leghe speciali, altissima tecnologia e cronometri in grado di spaccare il millesimo di secondo.

Poi, solo qualche giorno fa, la scomparsa di uno tra i più umani e veri dei piloti di questo circus, ha ricordato a me e a tutti che su quei concentrati di tecnologia e di futuro ci sono persone vere, in carne e ossa e che tutti questi materiali da fantascienza sono solamente un lato della medaglia, quello più freddo, quello che non scalda i cuori. Quelli si scaldano coi colori (il rosso della Ducati, il giallo di Valentino Rossi, i colori accesi dei team e delle moto), si scaldano con le gesta dei piloti, con le loro battute, le loro invenzioni, il loro modo di essere. I cuori si scaldano con la pelle e con l’anima, non con il carbonio.

E’ questo che pensavo, domenica mattina, durante il ricordo di Marco Simoncelli, il #Sic, quello che rideva sempre e che infiammava gli animi con il suo coraggio e la sua voglia di stare davanti, sempre, anche quando proprio non ce n’era. Ed è questo che ho pensato quando ho visto le lacrime di Fausto Gresini, la sua commozione per una vittoria che il destino ha messo nelle mani di Pirro, ma che non è stata affatto e da nessun punto di vista una “vittoria di Pirro”.  E’ stata invece una grande emozione, per il team, per questo giovane pilota e per tutti. Anche per me, che non ho saputo trattenere le lacrime quando ho visto piangere uno dei piloti per cui tifavo da ragazzino.

Il week-end è stato davvero carico e mi riesce difficile condensare tutto in poche righe. La cosa assurda è che se cerco di utilizzare il metodo della tag cloud, le parole che ne escono sono quasi tutte negative: paura, tristezza, emozione, delusione, stanchezza. Eppure quello che provo, in questo momento, è esattamente agli antipodi. Non c’è più la paura per la caduta di Andrea Dovizioso in prova, che mi lascia il ricordo di un gran bel botto e della moto che vola verso di me, apparentemente inarrestabile.

Non c’è più la tristezza per il #Sic, che ora si è trasformata nel ricordo di una bellissima persona che solo per caso non è più tra noi. Resta l’emozione, quella sì, ma ormai sembra cancellata anche la delusione per il tonfo delle due Ducati, spazzate via senza complimenti a pochi metri dal via, mentre la stanchezza sfuma e affiora il ricordo delle belle serate trascorse da qualche parte a Valencia con i miei due nuovi amici, Matteo e Francesca, che ringrazio ancora per l’ospitalità e la cortesia.

Cosa mi resta di questa esperienza? Intanto l’inizio di un’analisi che spero di portare avanti anche dopo questa parentesi, ora che il “lavoro grosso” è stato fatto e che so come muovermi tra i vari account di piloti, tecnici, addetti ai lavori, influencer, tifosi, fan club, etc. Poi, soprattutto, la conferma di quella che per me era già una certezza: Twitter è decollato alla grande, in questo 2011, diventando a tutti gli effetti il social media principe per l’informazione. Nessun altro media è in grado di svolgere questo compito in modo così semplice e diretto. E’ l’inizio di una rivoluzione che cambierà presto il modo di fare informazione di tutti i media e a tutti i livelli, perché la richiesta di informazione non è mai satura e i livelli di dettaglio sin qui sperimentati sono ormai del tutto insufficienti.

La rivoluzione rappresentata dalla diretta, negli ultimi decenni del secolo scorso, è ben poca cosa rispetto alle potenzialità di uno strumento come Twitter. Siamo agli albori di un modo nuovo di offrire e fruire informazione e nozioni di qualsiasi genere, ma c’è ancora tanto da fare rispetto alla consapevolezza degli utenti delle sue grandi possibilità di utilizzo. In fondo però questo è un bene, per chi come me lavora per diffondere una cultura di questi nuovi mezzi che vada oltre la semplice consulenza, ma sappia davvero essere formazione e didattica.